Exclusao de conta e dados - Dr Maycon

Ultima atualizacao: 20/04/2026

Esta pagina descreve como solicitar a exclusao de dados (parcial ou total) e/ou a exclusao da conta, associadas ao aplicativo Dr Maycon (nome exibido na Google Play Store), desenvolvido e operado sob a responsabilidade indicada abaixo.

1. Exclusao de dados dentro do app (sem pedido por e-mail)

Voce pode apagar parte dos dados diretamente no Dr Maycon, sem encerrar a conta, usando as funcoes de exclusao/remocao nas areas correspondentes:

• Exames: remover exames ou arquivos anexados que voce cadastrou.
• Diario: editar ou remover registros e sintomas associados ao seu uso.
• Metas: excluir metas criadas por voce.
• Outros registros poderao ser geridos conforme as opcoes disponiveis em cada secao do app.

Depois que voce apaga no app, buscamos refletir no servidor na medida em que o servico estiver sincronizado; permanecem validas as regras de backup e retencao descritas na secao 4.

2. Solicitar exclusao de dados por e-mail (parcial ou total, sem excluir a conta)

Se quiser que apaguemos alguns tipos de dados nos sistemas (por exemplo, apenas documentos ou apenas historico armazenado em nuvem), sem encerrar sua conta, siga:

1. Envie um e-mail para r.azevedoonline@gmail.com com o assunto: Exclusao de dados - Dr Maycon.
2. No corpo, informe o e-mail da conta no app e liste com clareza quais categorias devem ser apagadas (ex.: exames, diario, ficha medica, dados de familia, etc.).
3. Se possivel, envie a partir do mesmo e-mail da conta para confirmar titularidade.
4. Aguarde confirmacao e prazo; podemos pedir dados minimos adicionais por seguranca.

3. Solicitar exclusao completa da conta e dos dados

Para encerrar a conta e apagar os dados associados de forma ampla:

1. Envie um e-mail para r.azevedoonline@gmail.com com o assunto: Exclusao de conta - Dr Maycon.
2. No corpo, informe o e-mail cadastrado no app e, se aplicavel, se deseja excluir tambem dados de perfis de familia vinculados.
3. Se possivel, envie a mensagem a partir do mesmo e-mail da conta.
4. Aguarde o retorno com confirmacao e prazo estimado.

Alternativa: pedido pelo telefone acima; pode ser solicitada confirmacao por e-mail.

4. Tipos de dados que podem ser excluidos ou mantidos

Apos confirmada a titularidade e concluido o processo, buscamos eliminar ou anonimizar os dados pessoais vinculados a sua conta, incluindo, quando aplicavel ao seu uso do app:

• Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, data de nascimento, CPF e afins).
• Dados de saude e registros inseridos no app (ficha, alergias, doencas, medicamentos, vacinas, cirurgias, medidas vitais, diario, metas, exames e documentos enviados).
• Dados de membros da familia vinculados a conta principal, se voce solicitar essa exclusao em conjunto.
• Notificacoes e preferencias associadas ao usuario no servico.
• Identificadores necessarios para associar os dados acima ao seu usuario.

Em pedidos parciais, apenas as categorias solicitadas serao tratadas; as demais permanecem ate novo pedido ou exclusao da conta.

5. O que pode ser mantido e por quanto tempo (periodo adicional)

Alguns registros podem ser mantidos por periodo adicional apenas quando houver base legal (por exemplo, obrigacao contabil/fiscal ou defesa em processo), ou quando a exclusao tecnica imediata nao for possivel em backups automaticos.

• Backups: copias de seguranca podem levar ate 90 dias para refletir a exclusao de forma completa em todos os sistemas de backup rotineiros.
• Registros anonimos: estatisticas agregadas que nao identificam pessoas podem ser mantidas.
• Obrigacoes legais: dados cuja manutencao seja exigida por lei serao conservados pelo tempo necessario e apenas na medida permitida.

6. Prazo de atendimento

Em regra, respondemos ao pedido em ate 15 dias uteis, conforme a LGPD, salvo complexidade ou necessidade de informacoes adicionais de seguranca.

7. Politica de privacidade

Para informacoes gerais sobre tratamento de dados, consulte a Politica de Privacidade do Dr Maycon.

Pagina destinada a atender aos requisitos da Google Play Store para URL de exclusao de conta e URL de exclusao de dados do aplicativo Dr Maycon.